Centro de ayuda
Encontrá respuestas a las consultas más frecuentes sobre tu gestión con Cubus.
Preguntas frecuentes
Cobranzas
Sí. Cuando el pago de ART se realiza fuera de término, pueden generarse intereses por mora. El importe dependerá del período adeudado y de la fecha en que se regularice el pago.
Cuando existen períodos vencidos, puede ser necesario generar VEP separados para el capital y los intereses correspondientes. Esto dependerá del concepto y del período que se esté abonando.
La ART se abona a través del Formulario 931 (F.931). Código 312 y el correspondiente Volante Electrónico de Pago (VEP).
El Seguro Colectivo de Vida Obligatorio se abona mensualmente a través de ARCA, mediante el Formulario 931. Su importe se incluye en la declaración de cargas sociales y se identifica bajo el concepto de Seguro Colectivo de Vida Obligatorio. Código 028.
Para identificar correctamente el pago, necesitamos que nos informes:
- Nombre y apellido o razón social del asegurado.
- Número de póliza o contrato.
- Compañía aseguradora.
- Comprobante de pago, indicando fecha e importe abonado.
El plazo de imputación depende del medio de pago utilizado y de los tiempos de procesamiento de cada aseguradora. Algunos pagos pueden reflejarse dentro de las 24 a 72 horas hábiles, aunque este plazo puede variar.
Los medios de pago disponibles dependen de cada compañía aseguradora. Entre las opciones más habituales se encuentran débito automático, tarjeta de crédito, transferencia bancaria y enlaces de pago.
La fecha de débito depende de la compañía aseguradora, del medio de pago adherido y del vencimiento de la cuota.
Si el débito es rechazado, la cuota puede quedar pendiente de pago. Según la compañía, podrá realizarse un nuevo intento de débito o será necesario utilizar otro medio de pago.
Podés solicitar a nuestro equipo de Cobranzas el estado de cuenta de tu póliza para conocer las cuotas abonadas, los vencimientos y los importes pendientes.
La falta de pago puede afectar la continuidad de la cobertura, según las condiciones de la póliza y la normativa aplicable. Por eso, recomendamos regularizar cualquier saldo pendiente lo antes posible.
Dependerá de las condiciones y los medios de pago habilitados por cada compañía aseguradora. Nuestro equipo podrá indicarte cómo regularizar las cuotas pendientes.
Operaciones
La información necesaria dependerá del riesgo y del ramo a cotizar. Es importante enviar desde el inicio los datos completos del asegurado, características del riesgo, cobertura requerida y toda la documentación disponible. Si tenés dudas sobre los requisitos específicos, consultanos antes de enviar la solicitud.
Porque nos permite iniciar la gestión sin demoras ni intercambios innecesarios. Una solicitud completa facilita la cotización con las compañías y nos ayuda a brindarte una respuesta más rápida y precisa.
Enviá la cotización o póliza vigente e indicá qué busca mejorar el cliente: precio, cobertura, sumas aseguradas, condiciones o compañía. Cuanto más claro sea el objetivo de la comparación, mejores alternativas podremos buscar.
Además de la cotización seleccionada, necesitamos los datos completos del asegurado y la documentación requerida según el riesgo y la compañía. Antes de solicitar la emisión, verificá que la información enviada sea correcta y que estén definidos cobertura, sumas aseguradas, vigencia y forma de pago.
Informalo a Operaciones apenas lo detectes, indicando número de póliza, dato incorrecto y corrección solicitada. Si corresponde, adjuntá la documentación respaldatoria. Esto nos permitirá gestionar el endoso o la corrección con la compañía.
Indicá el número de póliza, asegurado, modificación solicitada y fecha desde la que debe aplicarse. Adjuntá también la documentación necesaria para respaldar el cambio. Según el tipo de modificación, puede requerirse aprobación previa de la compañía.
Necesitamos CUIT y razón social del empleador, actividad, cantidad de trabajadores y masa salarial. Se pueden extraer del F931 si cuenta con contrato vigente.
Una ART nueva corresponde a un empleador que necesita contratar cobertura y no posee un contrato vigente. Un traspaso se realiza cuando el empleador ya cuenta con una ART y desea cambiar de aseguradora. Los requisitos y pasos de gestión son diferentes en cada caso.
La CNO (Certificado de No Objeción) es un documento necesario para avanzar con el traspaso de ART. Su aprobación está sujeta a que el contrato no registre deuda. Una vez aprobada, permite continuar con el proceso de cambio de aseguradora.
La SPD (Solicitud de Póliza Digital) forma parte del proceso de contratación de ART y se tramita desde ARCA, a través de e-Servicios. Este trámite permite formalizar la solicitud de afiliación a la ART seleccionada y es necesario para avanzar con el alta del contrato.
PAS
No necesitás haber trabajado previamente en seguros. El primer paso es formarte y obtener la matrícula habilitante. La escucha, el compromiso con tus clientes y la capacitación constante son claves para desarrollarte en esta profesión.
La duración depende de la institución habilitada y su modalidad de cursado. Antes de inscribirte, consultá el calendario, la carga horaria y las condiciones de aprobación. Recordá que completar la formación, aprobar el examen y obtener la matrícula son etapas distintas.
En general, podés combinar la actividad con otra ocupación, siempre que no exista una incompatibilidad legal o una restricción vinculada con tu empleo. También necesitás organizar tu tiempo para capacitarte, asesorar y dar seguimiento a tus clientes.
El PAS es un profesional matriculado que, además de comercializar seguros, asesora sobre las coberturas adecuadas y acompaña al asegurado durante la vigencia de la póliza y ante un siniestro. Su tarea implica responsabilidades profesionales que van más allá de concretar una venta.
Podés comenzar sin alquilar un local exclusivo para atención al público, organizando tu trabajo con herramientas digitales y reuniones coordinadas. De todos modos, debés declarar el domicilio de tu actividad y cumplir los requisitos que correspondan a tu modalidad de trabajo y localidad.
En Cubus te acompañamos en tus primeros pasos con orientación para gestionar tus altas en las compañías, capacitación en herramientas de cotización y acompañamiento comercial. Trabajamos con vos para organizar tus primeras acciones, resolver consultas y avanzar en el desarrollo de tu cartera.
Una vez que tengas tu matrícula habilitada, podés comenzar por tu red de contactos y las actividades que conocés: profesionales, comercios o empresas de tu entorno. El punto de partida es conversar, identificar necesidades y ofrecer asesoramiento. La confianza, las referencias y el seguimiento son la base para construir tu cartera.